Atgriešanas un atmaksas politika

Mūsu atgriešanas politika ir rūpīgi izstrādāta kā daļa no mūsu centieniem nodrošināt patērētāju aizsardzību un pilnībā apmierināti gan ar mūsu produktiem, gan pakalpojumiem.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk minēto, lai pārliecinātos, ka esat pilnībā informēts par savām tiesībām saskaņā ar šo politiku un mūsu pienākumiem pret jums.

Atmaksas pieprasījuma iesniegšana joprojām ir jāapstiprina, un tas ir katrā gadījumā atsevišķi. Preces, kas iegādātas no Amazon, ir jāatmaksā, izmantojot Amazon. Intelligent Labs pārrauga visas prasības, lai identificētu iespējamu mūsu atgriešanas politiku ļaunprātīgu izmantošanu. Mēs paturam tiesības atteikt pakalpojumu ikvienam un izskatīsim katru atmaksas pieprasījumu atsevišķi.

GALVENĀ POLITIKA – NAUDAS ATMAKSAS GARANTIJA

  • Atmaksas pieprasījumi jebkādu iemeslu dēļ ir jānosūta uz support@intelligentlabs.org    
  • Mūsu polise ir spēkā 30 dienas no pirkuma datuma. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 30 dienas, diemžēl mēs nevaram piedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.
  • Gadījumā, ja tika iegādāti vairāki viena un tā paša SKU produkti, mūsu naudas atdošanas garantija attieksies tikai uz visiem produktiem ar nosacījumu, ka pudeles nav atvērtas, tās ir neizmantotas un ir sākotnējā pārdošanas stāvoklī.
  • Jums ir jāapstrādā atgriešana uz piegādes adresi, kuru apstiprinājusi mūsu atbalsta komanda, lai par atlikušajām pudelēm varētu saņemt atmaksu.
  • Jūs būsiet atbildīgs par savu piegādes izmaksu apmaksu par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas.

ES PADOMĀJU

Ja vēlaties atgriezt preci, jo esat mainījis savas domas par pirkumu, Intelligent Labs piedāvās apmaiņu vai naudas atmaksu ar nosacījumu, ka:

  • Jūs atgriežat preci 30 dienu laikā no piegādes datuma un organizējat nosūtīšanu uzņēmumam RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (lai uzzinātu atgriešanas piegādes adresi, sazinieties ar support@intelligentlabs.org).
  • Jūs sedzat atgriešanas sūtījuma izmaksas.
  • Tas ir oriģinālajā iepakojumā (pudele nav atvērta).
  • Tas ir neatvērts, nelietots un sākotnējā pārdošanas stāvoklī

Ja šīs prasības netiek izpildītas, Intelligent Labs patur tiesības nepiedāvāt apmaiņu vai naudas atmaksu par pārdomātu atgriešanos.

PASŪTĪJUMA PROBLĒMAS

Pasūtījuma atcelšana

  • Pasūtījumus var atcelt un atmaksāt tikai tad, ja to statuss joprojām nav nosūtīts.

Svarīgi! Daži iepakojumi tiek izvesti no noliktavas mazāk nekā 24 stundu laikā. Gadījumos, kad paka jau ir tranzītā, klientiem ir jāatsaka paka piegādes brīdī. Atmaksa ir iespējama tikai tad, kad pārvadātājs ir atjauninājis izsekošanas statusu uz “atgriezts noliktavā”.

Bojāta/beigusies derīguma prece

Lai saņemtu atmaksu par bojātām precēm vai precēm, kurām beidzies derīguma termiņš, lūdzu, nosūtiet e-pastu kopā ar attēliem uz support@intelligentlabs.org. Lūdzu, iekļaujiet attēlus:

  • Sērijas numurs/ derīguma termiņš, kas atrodams pudeles apakšā (dažreiz var norādīt uz ārējā iepakojuma vai produkta etiķetes)

Piemēram, partijas Nr. EXO50427A derīguma termiņš ir 2027. gada 4. maijs, izmantojot formātu MM/DDGG.

  • Atbilstoši bojāta produkta attēli (pudeles aizbāznis, planšetdatora/kapsulas problēma, jebkas, kas var mums palīdzēt izmeklēt)

Trūkst preces

  • Nav noliktavā: daži produkti, iespējams, ir izņemti no jūsu pasūtījuma, kad tie vairs nav noliktavā. 

Varat būt drošs, ka, tiklīdz tas notiks, jūs saņemsit atmaksu.

  • Sadalīt sūtījumus: daži pasūtījumi var tikt sadalīti vairākos sūtījumos. Noteikti pārbaudiet vairākus izsekošanas numurus pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Iespējams, ka prece joprojām ir ceļā pie jums.

Ja uzskatāt, ka jums joprojām trūkst preces, lūdzu, sazinieties ar mums uz support@intelligentlabs.org lai mēs varētu jums palīdzēt un veikt atmaksu.

Nepareizs vienums

  • Ja uzskatāt, ka esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nosūtiet mums faktiskās saņemtās preces attēlu un nosūtiet mums e-pasta ziņojumu uz  support@intelligentlabs.org kopā ar pasūtījuma informāciju, lai saņemtu palīdzību. Mēs izsniegsim atmaksu/aizvietošanu, tiklīdz būsim noslēguši nepareizas preces piegādi.

Sūtījuma kavēšanās

  • Piegādes partneri/pārvadātāji var mainīt pasūtījuma izsekošanas statusu uz “Piegādāts” līdz 24 stundām pirms faktiskās piegādes. Ja tā notiek, lūdzam nogaidīt vismaz 24 stundas, pirms sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu support@intelligentlabs.org. 

Kvalitātes problēmas

  • Ja uzskatāt, ka kaut kas nav kārtībā ar produkta kvalitāti, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: support@intelligentlabs.org sniedzot pilnu problēmas aprakstu un attēlu ar produkta nosacījumiem, fotoattēliem un partijas numuru. Mēs darīsim visu iespējamo, lai sniegtu jums atbilstošu risinājumu.

Nozagtas pakas

  • Intelligent Labs nav atbildīgs par zagtām pakām. Kad norīkotie pārvadātāji ir atzīmējuši pasūtījumu kā piegādātu, klientiem/ēku pārvaldniekiem/reģistratoriem ir jāuzņemas pilna atbildība par pakas glabāšanu. Zādzības gadījumā, lūdzu, saskaņojiet to ar jūsu rajona iestādēm.

Piegādāts uz nepareizām adresēm

  • Gadījumos, kad vainīgs ir piegādes pārvadātājs, Intelligent Labs ir atbildīgs par nepareizi piegādāto preču pārsūtīšanu vai naudas atmaksu.
  • Gadījumos, kad klienti ir ievadījuši nepareizu/neparedzētu piegādes adresi, Intelligent Labs nav atbildīgs par pasūtījumu apmaiņu vai naudas atmaksu ar pierādāmu piegādes statusu un informāciju.